ONO, número gratuito de atención al cliente www.ono.es… ¿Gratuito?

145 comentarios

1. Tomo buena nota del número. Y lo estoy difundiendo entre los abonados que conozco.

   «Concern about freedom from tyranny is a trademark of democracy»
   http://lavigilanta.blogspot.com

   1. lo siento pero el numero 900 859 685
      llamas a el numero y no te dejan ni esplicarte te dan el de atencion al cliente que es un 901, asi que no sirbe para nada el 900 gracias

      1. como es posible que una compania que vende servicios de telefonia no tiene un nr gratis de at al cliente o un nr de tlf fija? llamando al 902…me gaste mas de 50E por hablar con ellos y creo que ellos tendra que pagar este coste

   2. Ya no existe el número gratuito.

   3. PASALO

      1. te dan numero 902 para resolver tus problemas, yo les he comentado que lo quiero hacer de forma gratuita y si les dices en el numero 902…. que te abonen el importe de la llamada en tu proxima factura te comentan que lo anotan,yo tengo que comprobarlo.

         1. Pues yo el num. que vi arriba <(963000443)> es gratis y me atendieron sin problema, eso si despues de escuchar un par de minutos esa musica que desespera a un muerto, y hablar otro par con una máquina, pero al fin me atendieron, y de última al no tener coste, se hace mas normal esperar un poco, Gracias.

            1. Yo también he llamado con este mismo número <(963000443)> y me ha funcionado perfectamente (aunque por supuesto no me han solucionado el problema que tengo con el cablemódem y eMule, pero era de esperar). Además, a ellos no creo que les conste a dónde estás llamando, porque sale la famosa centralita igual que siempre.
               Este número no es gratuito, pero entiendo que si tienes contratado ONO, las llamadas nacionales son gratuitas, y por lo tanto no te cuesta nada (es el prefijo de Valencia, si no me equivoco). Si tú preguntas en ONO por un nº gratuito, te dirán que no lo tienen, pero para los que tengan las llamadas nacionales gratuitas, es lo mismo.

            2. ES UNA VERGUENZA QUE LLAMAR A ONO TE CUESTE DINERO LLAMANDO AL 902, PERO AL TELEFONO 963 000 443 TE SALTA UNA LOCUCION Y TE DICE EL PROBLEMA

      2. Tengo más de 20 reclamaciones puestas, desde hace un año me cobran mal las facturas, aun pagando antes de tiempo algunas que estaban mal , mediante tarjeta Bancaria, posterior mente a los 10 días me carotan el telefono, vuelvo a reclamar y pido que los dias que me han cortado el teéfono y internet, me lo ingresen, no efectivamente me los ingresan en la factura pero me quitan la promoción que tenía de internet, por que me han cortado la línea por no pago, aun siendo un error de ellos, cuando yo la tenia pagada por tarjeta y prueba de su error es el pago de esos diás en mi factura, que se realizo anteriormente, pero como los departamentos de ono aunque esten uno frente a otro no están coordinados y las personas pagamos este mal funcionamiento, es desesperante, alguíen puede solucionar mi problema?

         1. La única forma que yo conozco de arreglar las cosas con ono es acudir a tu ayuntamiento e interponer una reclamación a traves de la oficina de atención al ciudadano.
            Lo tramitan desde allí y ono te responde al cabo de un par de meses. Pero el nº de registro de entrada en el ayuntamiento és lo único efectivo.
            Sobre todo si quieres darte de baja.
            Una curiosidad. Si conseguis diferentes tf de diferentes sedes en distintas zonas de españa, siempre te contesta la misma persona. ¿¿¿¿?????

         2. buenas tardes.la solucion no existe para los clientes si antes no solucionan problemas internos en lo que hace a la empresa,y lo digo yo por que trabajo en jazztel y conosco el funcionamiento de mi empresa y el de las demas.la solucion es que cojas la baja urgente. si quieres luego te das el alta con otra empresa que sea seria. cualquiera que elijas y si quieres hacerlo con jazztel te paso un y telefono y yo me encargare de agilizar tu baja en ono . saludos y suerte!!!!!!!!!
            martina escalante di franco
            tel .laboral 911 871547

      3. He llamado y no me contestan.

2. Ono me ha dejado sin línea de teléfono, harta de gastarme dinero en el 902… llamo a este número… Me piden el NIF de la empresa… Ah! pero es usted usuario residencial… lamento decirle que desde aquí no puedo solucionar su problema, tiene que llamar al 902… le digo que eso no es legal, que tiene que facilitarme algún número gratuito… Nada, no hay manera!!! Por mucho que le he insistido, que llamara al 902 y reclamara lo que le decía desde allí, que ese número es sólo para empresas.

   1. ONO pasa de nosotros como de la mierda, se rien de nosotros, nos toman el pelo, nos quitan el dinero, creo que ya esta bien de quejas que no llevan a ningun sitio, lo que hay que hacer es olvidarse del boikot a ONO, y comenzar con el sabotaje, toquemosles los huevos, como lo hacen ellos con nosotros, quizas asi entren en razon, no soy patidario de la violencia, pero llegados a ciertos extremos quizas sea la unica solucion

3. Si de verdad quereis hacerles daño, y no os importa cambiar a cualquier otro operador (el que sea) os sugiero dos acciones conjuntas, que están profusamente amparadas por las resoluciones a procedimientos de al Agencia Española de Protección de Datos contra AUNA, AMENA y ONO.
   Estas resoluciones están publicadas en Internet (todas) y podeis apreder por vosostros mismos como se tratan de defender estas empresas de tercera fila, casi siempre sin conseguirlo.
   (1) Debeis pedir (mediante certificado CON acuse de recibo, preferiblemente a su sede social no a las direcciones de coña que publican y cambian cuando quieren) que os den de baja de sus bases de datos, o bien no contestan (habitual) o se inventan que mientras seais clientes no pueden (mentira). En cualquier caso pasados 15 dias desde la petición os dirigis a la Agencia Española de Protección de Datos, y formulais una reclamación que es GRATUITA Y EFICAZ…. y claro se les complica de forma soberbia facturaros sin poder usar vuestros datos.
   (2) Leeros las condiciones de su infame contrato publicadas en internet, en las que les autorizais a valerse de empresas de recobro, claro que en una esquina dicen que podeis revocar el permiso PUES ESO, REVOCAIS EL PERMISO, misma manera que el apartado -1- y como tampoco les interesa NO PODER PERSEGUIROS harán lo mismo….. lo mejor es pedir ambas cosas a la vez y por tanto reclamalas de una sola vez.
   INSISTO… LEEROS LAS RESOLUCIONES DE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS, PUBLICADAS EN INTERNET.
   Saludos… somos muchos los ofendidos por esta canalla de empresas.

4. Hola,
   luego de leer vuestro artículo quise serciorarme que el número 800 401 259 (gratuito) sirve para atender a mis reclamaciones como cliente de ONO.
   Al llamar atiende una grabadora que dice «bienvenido al servicio de atención al cliente PREFERENCIAL de Ono» y automáticamente te deja en espera infinita al ritmo de una musiquita melosa que en su letra dice «All together now!» (no es la de los Beatles, por supuesto).

   En primer lugar me sientí privilegiado por sentirme parte PREFERENCIAL de una «atención» al cliente que brillaba por su ausencia, pero a cambio me dejaron en la grata acompañía de una musiqueta que nos suguiere no se qué cosa, pero que lo hagamos «Todos juntos ahora!».

   Buenísima idea si de una vez por todas pasamos de la palabra a la acción mediante información que nos proporcionan este tipo de websites, aunque sea llenamos las casillas de mansajes, los faxes y lo que fuera;
   de quejas ante los organismos de control público por esta y otras tantas «avivadas» (como se dice en mi patria), por parte de las empresas de servicios!

   1. hola llevas razon primero te dicen una cosa y despues es otra,desde que tengo ono no paro de llamar atencion al cliente para quejarme porque me meten llamadas que no he hecho pero como no estoy conteta lo voy a dar de baja ya te digo que es una pena porque tengo contratadotodos los servicios pero compañias sobras

   2. 800.400.005

      1. Desde hace mas de un mes no me funciona el servicio de ojo.
         Después de varias llamadas a un 902 consegui que a pesar de que me sale un mensaje que dice se esta actualizando la conexion con el servidor.vuelvelo a intentar en unos minutos.gracias.
         Asi llevo mas de un mes. El pasado miercoles 19 de marzo quede con un tecnico de ono a primera hora de la tarde y vino a las 19 h.30 con las consabidas molestias que esa demora me ocasiono.Y no me lo solucionaron,ya que segun me dijo el tecnico la averia no estaba en mi casa.
         Hoy 25 de marzo me llaman y me dicen que deben venir otra vez a revisar el mal funcionamiento de ojo,logicamente me ha sentado muy mal que tengan que hacerme perder otra tarde para no solucionarme nada.
         Y a todo eso todos los meses pago religiosamenrte.No me quedara mas remedio que cambiar de operador.
         ONO NO FUNCIONA

      2. EL TELEFONO DE ATENCION AL CLIENTE GRATUITO ES 963 000 443

         1. Este número tampoco es gratuito. Llamé y me dijeron que no lo era. Cuando les dije que debían de tener uno a disposición del cliente, te dicen que es el único número en servicio que tienen. Es impresentable todo esto!!!!

      3. LA VERDAD ES Q ES UNA VERGUENZA LA ATENCION ALA CLIENTE DE ONO Y POR SUPUESTO ESTOY DE ACUEDO CON UN PAR DE COMENTEARIOS Q VI ANTERIORMENTE , TE COBRAN LOS Q SE LE DA LA GANA ESTOY HARTA DE ESTOS ABUSOSO EN TODOS LADOS ES IGUAL Q VERGUENZA,…

5. idem de lo mismo….. misma musiquilla para nada………

6. me quede sin telefono por mas d un mes y el recibo me ha llegado komo si hubiera hecho uso d el , es inaudito q faltas as i s kometan en kontra del consumidor . la verdad es k ono nos ve la cara

7. basbasta ya de aguantar esta panda de hijos de puta, no estamos hablando de una deficiencia del servicio, estamos hablando de un robo en toda regla, todos los meses me estan robando 20 euros, que es la diferencia entre una conexion minima de 56 kb y la supuesta conexion de 4 MB, conexion que por otra parte nunca he disfrutado, antes mis descargas eran mediocres, ahora son practicamente nulas, he reinstalado, comprobado y analizado mi ordenador varias veces y nunca me habia pasado esto, luego lo del numerito que es como el paseo de las collejas que te atizan por protestar, solo que las ostias van al bolsillo, si muchos de nosotros somos capaces de partirle la cara a alguien por robarnos en la cara, no creo que ellos deban ser menos, si por mi fuera, destrozaria cada instalacion de cable a mi paso, cada contador, cada caja instalada en la calle, para que les saliese mucho, mucho mas caro robarme que cumplir conmigo como cliente, no quiero irme de ono, no me apetece instalar el telefono para tener internet, para que al final telefonica, wanado, jazztel o el que sea me acabe puteando igual, porque os vayais a donde os vayais tendreis siempre el mismo problema, siempre intentaran estafaros de alguna forma, hay que defender lo que es nuestro, dentro o fuera de la ley, a estas horas creo que ya es obvio que el sistema actual solo sirve para crear la ilusion de libertad y justicia entre los que tienen poder y los que no lo tienen y por eso hay que hacer algo ya. Otra cosa, aun teniendo en cuenta el merito que supone conseguir borrarse de ono o cualquier otra compañia, no te devuelven todo lo que te han quitado, vuelvo a repetir, antes de que se queden mi dinero, voy a hacer que se lo gasten con intereses.

8. Hola,

   En Murcia, desde hace 1 mes el tráfico P2P va de pena.
   Está claro que Ono ha conseguido filtrarlo (aun activando ofuscación) porque el tráfico web no va del todo mal.

   Hoy mismo les he llamado para poner una reclamación, que en teoría debería quedar registrada.
   Aunque no sirva de mucho, por lo menos se les hace saber que estamos hartos del patético servicio que ofrecen.

   ¿Alguien podría dar más información sobre alguna forma de reclamar que les duela más?

   Lo de la Agencia de Protección de Datos no está mal, pero parece muy lioso :-(

9. ola:
   tengo un problema d facturacion cn ono desd ace un año k m puse internet; todos los meses m cobran 30€ xk les da la gana cierto es k al mes siguiente m devuelven ese dinero pero a base d reclamaciones,a mi ese iva d ese importe no me lo devuelve nadie las llamadas k ago para reclamar tampoco me las paga nadie.ono siempre me debe a mi 30€ como en esta factura me niego a pagarla pues e recibidon una carta k l dia 18_6 me cortaran la linea k debo acer ,si pago ono no me garantiza k la factura siguiente me venga con un importe d 0€ ¿dnd debo dirigirme para k m escuchen? no m gustaria cambiarme d compañia pero k tampoco juegen cn mi dinero k cuesta mucho d ganar y ademas k es mio.

   1. Yo me dirigiría sin duda alguna a una organización de consumidores. Seguro que en tu ciudad (o cerca) hay alguna que te puede asesorar sobre cómo reclamar eficazmente.

      ¡Suerte!

   2. por favor esto es para algun represntente de ono tengo cortada la linea de telefono y es muy necesaria esta pago quisiera saber que paso y que me den una contestacion urgente…..

10. as« Mensaje anterior | Mensaje siguiente » [MISSING ASSET: [ono.com, Mail, add_address]
    De: xxxxxxxxxxxx@ono.es Agregar contactos
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    Filtrar correo no deseado
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    Fecha: 16/06/2007 16:32
    Para:
    CC:
    Asunto: (sin asunto)

    Estimado amigo:

    Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

    En las facturas de Febrero y Marzo se le ha aplicado el descuento correspondiente a las cuotas del servicio de internet.

    El servicio de atención al cliente que se presta a través del 902929000 es un servicio gratuito.

    Estaremos encantados de seguir atendiéndole en el teléfono de Servicio al Cliente 902 929 000, o bien a través nuestra página web: http://www.ono.es.

    Hasta pronto.

    ONO Servicio al Cliente

    —– Original Message —–
    From: xxxxxxxxxxxxx@ono.com [xxxxxxxxxxxxx@ono.com]
    To: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@ono.es
    Sent: jueves, 01 de enero de 1970 00:00:00
    Subject: DOCUMENTACION NECESARIA PARA DARME DE BAJA DE ONO
    Este mensaje es CONFIDENCIAL, siendo para uso exclusivo de su destinatario. Si usted no es el destinatario, por favor, reenvíe el mensaje inmediatamente a la dirección remitente y proceda a su borrado.

    CABLEUROPA, S.A.U. (ONO) incluirá su dirección de correo electrónico, así como los datos de contacto que le facilite, en un fichero con el fin de gestionar el envío de comunicaciones profesionales y/o personales de sus empleados y personal externo. Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, remita su solicitud al Dpto. Asesoría Jurídica, calle Basauri, 7-9, urb. La Florida, Aravaca 28023 Madrid.

    ESPERO QUE LO LEA ALGUN ABOGAD@ ESTO QUE OS MANDO ES UNA RESPUESTA DE ONO
    A UN CORREO QUE LES ESCRIBI SOBRE EL TELEFONO DE ATENCION AL CLIENTE Y
    ALGUNA OTRA COSA
    Y LA RESPUESTA YA VEIS CUAL ES QUE EL TELEFONO ES UN SEVICIO GRATUITO
    VAYA MORRO QUE TIENEN
    A VER SI HAY ALGUIEN QUE ME PUEDA DECIR SI SE PUEDE HACER ALGO CONTRA ONO
    PUESTO QUE HAY DOCUMENTO ESCRITO POR ONO MINTIENDO

    1. Con tu permiso modifico el comentario para eliminar las direcciones de correo electrónico que según la LOPD son considerados datos de carácter personal y que no deben ser comunicados en público sin el consentimiento expreso de los implicados (y no creo que Cableuropa S.A. te haya dado permiso para poner su dirección de correo).

       Saludos.

11. A quien corresponda;

    A cualquier directivo de telecomunicaciones , con el fin de abaratar costes y ponerse a la altura de otras compañias que pueden permitirse invertir en promociones jugosas para los clientes , al que se le haya ocurrido la genial idea de aprovecharse de la globalizacion y llevarse una empresa de atencion al cliente al extranjero en la cual sus empleados ganan 4 pesetas y al fin y al cabo , nos quieren hacer ver que nos dan calidad en el servicio y cuando tienes algun tipo de incidencia te llevan quince minutos esperando que te atiendan , otros cinco esperando que el teleoperador te busque en la base de datos , y eso no es lo peor , porque el cabreo del principio se acentua cuando la llamada es atendida por alguien que sin tener apenas idea del tema , con una cultura totalmente diferente intenta solventarte una incidencia sin tener apenas idea de lo que es un equipo wifi , porque no lo ve ni en pintura , y ademas te dice que le des un «celular de contacto » , porque no se sale en la»computadora» , y te quedas muerto porque dices , donde estare yo llamando dios mio, no soy xenofobo , racista , ni nada parecido , me parece muy bien haberles dado esa oportunidad a esas criaturas que trabajan como todo hijo de vecino para ganar 4 pesetas , pero a lo que me quiero referir es a que me parece muy mal tratar de enriquecerse de esa manera , y ademas poniendo en juego el nombre de una empresa , ya que lo mas importante para estas empresas deberia de ser el cliente , y no enriquecerse , engañar y poner a dar la cara a esas personas que han engañado a personas inexpertas y ademas que tienen otra cultura , considero que lo mas importante seria dar una buena att al cliente y no llevarse las plataformas a la conchinchina ……..[/b]

    1. Soy de la misma opinión, y sin tanto miramiento diré que la mayoría de los teleoperadores, por no decir todos, no tienen ni idea.

12. Por favor, explicarme una forma fácíl para poder darme de baja de una empresa que me engaña constantemente (ono)

    1. He llamado al 800 400 005….tras muchos pases largos, dar mi DNI a un montón de operadores contandoles la película,esperas interminables…..me han tomado nota, me han dado un nº de referencia sobre la petición de baja y me han dicho que el corte se realizaría en un plazo no superior a quince dias- a partir de la fecha de la soliitud- y que recibiré un sobre para remitirles el decodificador y el mando ( curiósamente el modem y el resto de trastos de internet no ¿?) via correo o servicio de paquetería que ellos me indiquen.
       «Lo» de ONO es kafkiano…con la «externización» del servicio a clientes ( esperas interminbles, trasferencia de llamadas, repetición de un proceso interminable cada vez que llamas sobre el mismo asunto,explicarle la «película» a tropocientos operadores…
       Con la nueva TDT y las ofertas de telefonía fija y movil….me parece que tendrán que cerrar el kiosko o «ponerse las pilas».
       Espero que todo resulte como me lo han vendido los de ONO…
       Saludos a todos los «pacientes» de ONO

13. un dia llame a ono porque no me iva el internet pues la sorpresa es que me digeron los pasos que abia que seguir para solucionarlo i no se solucionaba i les preguntooo –YO– no puede ser el problema de la central i me dicen no en estos momentos estoy entrando su modem i funciona correctamente (osea k tenian k venir aber k pasaba a casica) eso de que entren en mi modem me cabreo bastante no tenemos intimidad.

    ONO NOS VIGILA TODO LO QUE AZMEOSSS

14. un dia llame a ono por que no tenia servicio de internet y tras marearme con un departamento y otro alrrededor de unos 45 min, descubri q tenia unas cuantas facturas pendientes por q segun ellos mi entidad bancaria habia devuelto los recibos a ono.pedi explicaciones no sin antes mi marido mediante su movil estuvo hablando con nuestro banco y nos aclaro q no se habian devuelto si no q el sistema automaticamente los devuelve si vienen con alguna clase de error en los datos por parte de la compañia que tiene q cobrarlos,no me dan ninguna explicacion y me dicen q antes de 48 h como dice el contrato me mandan un tecnico eso ya queda aclarado,seguimos con las facturas yo pido que me manden mis datos para aclarar el incidente puesto q en ningun momento me niego a pagarlas y me dicen q no tienen esa informacion que espere a q me vuelvan a mandar los recibos mediante carta de pago directa para q yo vaya al banco(tiene narizes la cosa no es culpa mia y me tengo q estar moviendo yo)pasan las 48 horas y no se presenta ningun tecnico,vuelvo a llamar y me dicen q al dia siguiente me lo mandan como os imaginais no vien, vuelvo a llamar y esa misma tarde supuestamente van a venir tampoco aparecen ya con un cabreo exagerado vuelvo a llamar y se pone una señorita por llamarla de alguna manera y aparte de faltarme al respeto me acusa de que si yo no tengo dinero en el banco es normal q no me manden un tecnico imaginaros como me quede con lo cual fui yo la que la falte al respeto a ella. EN DEFINITIVA ME E DADO DE BAJA Y ESTOY ESPERANDO ENTRAR EN OTRA COMPAÑIA. CREO QUE NOS MERECEMOS UN TRATO MEJOR CON PERSONAS CUALIFICADAS Y EDUCADAS NO COMO LAS QUE TIENE ESTA COMPAÑIA Y POR SU PUESTO QUE SEPAN LO QUE ESTAN HACIENDO EN SU TRABAJO.

15. telefono television e internet 82euros euros en julio 2007 sin gastos de lllamadas.

    son 59 euros + 6,49 decodificador tele + 3 euros de cuota de mantenimiento y a todo se le suma el iva.
    llamas y no hay tu tia… no se puede rebajar ni una peseta.

    Boikot es la solucion…romper los kables coaxiales de la calle k komo son delikados rompen bien y no se deven empalmar .otra cosa es k lo agan…

    yasta bien k lo k me roban lo pagen en reparaciones

16. vergonzoso que no tengan un numero de atencion al cliete gratuito un robo

17. las facturas son excesivas y si quieres que te aclaren cualquier duda es imposible hablar con un operador son grabaciones que se repiten todo el rato y no hay manera de que te aclaren nada son una panda de hijos de puta me voy a borrar ya

    1. son unos sinverguenzas es que en este pais no hay justicia ,con esta gente,
       yo contrate este servicio y enternet, no lo etenido NUNCA y Ahora me lo quieren cobrar , para eso si estan listos, me cambiado a otra con pañia y ahora tengo todo los servicios bien ,
       por que en ONO llamas ,despues que te cuesta el dinero , te pasan una operadora des pues otra y asi tcuatro o cinco des pues te ponen una musica ,y ya cabreada cuergas ,esto es una estafa y esta personas se estan forrando a costa del pueblo,
       lo que tenemos que hacer es no pagar nadie

    2. son unos sinverguenzas es que en este pais no hay justicia ,con esta gente,
       yo contrate este servicio y enternet, no lo etenido NUNCA y Ahora me lo quieren cobrar , para eso si estan listos, me cambiado a otra con pañia y ahora tengo todo los servicios bien ,
       por que en ONO llamas ,despues que te cuesta el dinero , te pasan una operadora des pues otra y asi tcuatro o cinco des pues te ponen una musica ,y ya cabreada cuergas ,esto es una estafa y esta personas se estan forrando a costa del pueblo,
       lo que tenemos que hacer es no pagar nadie

18. te quedas media hora esperando i siempre te contesta la puta makinita de la mierda ojala se cargen sus makinitas por que no me puede contestar un puto humano estoy asta los ovarios de que se vurle de nosotros a ver si nos quitamos todos de ono son tan chulitos la unica manera de que contesteis en persona es que se os jodan las makinas seguro que asi me contesta un humano ¡CABRONES!

    1. Es que además del dinero que nos «chupan», quieren ahorrarse aún más en personal.IMPRESENTABLES!!!!!

19. cuando quieres contratar un servicio todo muy bonito pero luego ellos hacen lo que les sale de los cojones. cobran lo que quieren . si vas a la oficina te dicen que llames a «atención del cliente» y los muy hijos de puta te ponen una jodida puta musica para que te aburras, cuelges y no reclames

20. he contratado el servicio de ono el 29 de mayo del 2007 me dijeron que n 7 dias lo tendria todo accionado menos el telefono que por mantener el numero seria mas lento pero este en un mes o menos estaria arreglado internet y television hata el el 29 de julio no lo tuve y el telefono estamos a 1 de septiembre y nada despus de llamar y llamar y llammar y olverha llamar y llamar en movil un paston esperar esperar un dia otro dia quedar quedar y esperar y esperar toda via no tengo linea hoy dia 1 de septiembre me dijero que a las 11 dela mañana vendrian son las 19 .. ni llam

21. Ya estoy arde de ono , este mes e tenido un problema con ellos Mi caso es que me viene una factura atrasada del mes de julio ,me dan un plazo para pagarla o regulo la situacion o me dan de vaja de sus servicios, el plazo que me dan de pago es asta el dia 17-09-07 yo pago mi factura el dia 05-09-07 atraves de terjete via telefonica me dan un codigo de pago .Bueno dicho servicio me lo quitan el dia 06-09-07 osea dieciseis dias antes de terminar el plazo,¿Alquien me quiere explicar a mi que significa esto? porque a dia de hoy 07-09-07- no tengo todavia el servicio de telefono. Porque esa es otra me cortan telefono pero me dejan televicion y internet .Que alguien me lo explique

22. Este nº me lo dio una amiga mia que trabaja en ONO y yo siempre llamo y es verdad que es GRATUITO.
    LLAMAR
    Te tienen un monton de tiempo esperando y hablas con un monton de gente, pero por lo menos no pagas un duro y nadie te pregunta como as conseguido el nº.

    [Modificado comentario por contener número no gratuito con prefijo de Valencia]

    1. Vaya, pues eso parece un número convencional al empezar con el prefijo de ¿valencia? Voy un poco mal de prefijos… Investigaré…

23. ono no tiene verguenza

24. EMPEZANDO X Q EN LA FACTURA NO ME COBRARON LO QUE ME DIJO LA COMERCIAL 11,98€ DURANTE LOS TRES PRIMEROS MESES, Y HABIENDO HECHO UNA RECLAMACIÓN, 2 MESES MÁS TARDE TODAVÍA NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO..
    NO SOLO ESO… LLEVO VARIOS DÍAS QUE NO ME FUNCIONA EL TELÉFONO, ME COMPRÉ OTRO PORQUE PENSÉ QUE NO FUNCIONABA EL VIEJO, Y EL NUEVO TAMPOCO FUNCIONABA.. POR CASUALIDAD LLAMÉ A MI NÚMERO Y CUAL FUE MI SORPRESA!!! LE HABÍAN DADO MI NÚMERO A OTRO USUARIO!!!!!! INCREIBLE NO!!!

    TOTAL LLEVO CERCA DE 15 DÍAS SIN TELÉFONO Y SIN QUE ME DEN RESPUESTA A TODAS LAS RECLAMACIONES QUE HE PUESTO, YA QUE ME DICEN QUE TENGO QUE LLAMAR AL 902, COSA QUE NO ES LEGAL PORQUE PUEDE HACERSE POR INTERNET LA RECLAMACIÓN. SOLO ME QUEDA IR A CALLE CÓRDOBA 3 Y PEDIR HOJA DE RECLAMACIONES Y LLEVARLA A LA OMIC.

    QUE IMPOTENCIA TAN GRANDE

25. como ya e leido en los anteriores comentarios. llamas yllamas yllamas, nadie conteta seguro que hay algien? porque o tienen muchas averias, o es un choriceo. que tengo que hacer?denunciarlos? o no pagar la factura, o no! que si no te meten en asnef!!! un «estafado» cabreado.

26. Después de cuatro dias llamando sin parar al servicio tecnico y a atención al cliente, numero de pago por cierto…(902…) Llamamos al 1400, haber que nos dicen y después de diez min. hablando con la operado y explicarle nuestro problema, nos de otra vez el num. de pago de ono, para «atender a sus clientes», después de decirle de nuevo que ese número no lo coge más que una puñetera máquina… la pobre mujer se escandaliza y me cuelga el teléfono!!! La pobrecita se sentiría ofendida por mi comentario tan soez… Y que alguien me explique como darnos de baja, si no nos cogen el teléfono… Tendremos que quedar todos un mismo dia y poner una denuncia colectiva a la oficina del consumidor. sale_rati@hotmail.com espero impaciente vuestra respuesta. un saludo.

    1. Yo me apunto a esa «quedada»!!!!!!!!

27. el nº 963228399 es con el que se identifica ONO cuando te llama sin ser oculto (a mi me llamaron), aunque a veces llamas y te sale la maquinita y te dice que llames al 902, si tienes internet+llamadas es como si fuese gratuito. yo tenia internet y funcionaba bastante bien hasta que el dia 28/8 fallo, despues de varios dias llamando consegui que viniera un tecnico y me dijo que el problema era la linea exterior y que ya pasaba aviso al departamento,al dia siguiente vino otro que no sabia nada del anterior y me dijo lo mismo, hasta que el dia 7/9 me llamaron para decirme que no me podian ofrecer el servicio de internet porque estaba muy lejos de la central (debe ser que tengo una casa con patas). lo mas curioso es que el dia 12/9 vuelvo a llamar y me dicen que alli les figura que tengo el servicio de internet funcionando. aun estoy esperando que me manden por escrito las reclamaciones y el motivo del corte del servicio de internet. por supuesto ya me he cambiado. si llamais al 902 por alguna averia o reclamación parecida reclamarle a la operadora y en la misma llamada que os devuelvan el importe de la misma. saludos

28. Comentaros que el número ke decis gratuito, ahora te suelta un mensaje pre-grabado que te manda al 902, con lo cual YA NO HAY NÚMERO GRATUITO.
    Además, contando con lo lentos, incompetentes, y descuidados que son en esta empresa (ono) las llamadas, para cualquier cosa (y no hablemos de reclamaciones o kejas) dura, cuando menos, mas de 15 minutos, con lo cual, en la mayoría de las ocasiones, no merece ni la pena (si llamas por ke te han metido de clavo un par de llamadas a movil, ke no realizaste, digamos suman 1,5€, la llamada para kejarte te saldrá por mas de 2€).
    ONO=LADRONES
    Gobierno=COMPLICE

29. hola.tengo problemas desde verano con ono.sin comentarme me lo subido las mensualidades,llame para aclararme al ´´numero gratuito´´902…….me comento que es normal que suba -aqua y luz tambien subido,comente que en el contracto no lo pone cambio de mensualidades.final de septiembre lo llame que me enstalara el internet ,el dia28 me enstalaron no funccionaba hasta dia 23 de octubre que llame para decir que me da de baja en ono.son malisimos ,atencion de cliente te pasa de uno para otra nunca solo una persona no te puede soliucinar las problemas y a ti eso te cuesta el dinerollamandote al ´´numero gratuito´´.no te manda el tecnico para solicitar las problemas.NO RECOMIENDO A NADIE………..

30. el numero que esta dando para sus clientes que es gratuito no funciona,ahora quiero comunicarme con ustedes para saber que es lo que pasa con mi linea telefonica que no funciona y no puedo porque el telefono gratuito de ustedes facilitan para sus clientes dice que no existe.por favor quisiera que me den alguna solucion.
    ATENTAMENTE.
    NANCY ZAVALETA.

31. Yo tenía pensado borrarme ya de ONO por que me están robando desde hace meses en la factura y no consigo solucionar nada. Yo era cliente de auna y ahora ONO me cobra 10 € más al més por el ADSL. He conseguido que me devuelvan 2 meses pero el resto no. La última contestación ha sido que no están interesados en tener clientes de ADSL que no sea por cable y que si no me gusta que me de de baja. Que ya no me devuelven nada más. Curiosamente dos días después de esta conversación me he quedado sin línea. Por supuesto no hay número gratuito. Espero que me den de alta en otra compañia hoy mismo. Por cierto voy a hacer lo de la agencia de protección de datos. Aunque solo sea por tocarles los cojones un poquito.

    1. Por lo que estoy leyendo todos estamos igual , Yo me di de vaja ara un par de meses y me pase a otra compañia y a la fecha de hoy me envian facturas por pagar entre 30E a 90 y no se de que son , les llamo y tambiem me lo dicen por voz que debo pagar o si no en las prosimas facturas subiremos 10,46E hasta un importe de 180 E , y no se quehacer

32. hoy me he dado de baja en ono,( eso creo yo), y me gustaria que me recomendarais otra compañia, para tfn e internet

33. Hola:
    Llevo reclamando dos meses los abusos de ONO, volvere a llamarlos y me diran que como es reclamacion no me cobraran la llamada, pero resulta que las facturas me vienen de 85 y 75 € y yo no he contratado nada que no venga en el paquete que contrate. Estoy muy cabreada con estos desaprensivos que no les importa nada mas que abusar de los clientes.
    Un saludo

34. TIMADORES

    Hice un contrato con ono donde los tres primeros meses la mensualidad seria de 30 euros internet+tv. La sorpresa fue cuando llego la factura que marcaba 42euros. Por supuesto no la he pagado y no la pagare hasta que corrijan el precio fijado en el contrato.
    Ademas de esto, internet no iba muy bien asi q llame al numero 902929000 para ver si me podian solucionar el problema. Pues dos llamaditas son 15 euros!!! si yo no tengo la culpa de q internet vaya mal!! y encima me cobran!! yo alucino… son unos timadores!!
    Donde puedo reclamar?esque yo a ese numero no llamo q me vuelven a cobrar un ojo de la cara!

35. Yo llevo con ONO, desde MENTA, hace ya nosecuantos años. Empecé con una velocidad de 128, después 300, 600, 1Mb, 3Mb y ahora 6 Mb. Los comienzos fueron bastante bien, después cuando Aunacable absorvió a MENTA tuve algunos problemas pero todo se solucionó.Después pasó de Aunacabla a Auna y después a ONO. La verdad que no he tenido muchos problemas con lo del 902 porque muy pocas veces he tenido que quejarme, aunque reconozco que eso de cobrar la llamada al servicio tecnico es de ser hijo de puta .Tengo los 6 Mb reales, no lo tengo capado ni nada raro. Eso sí el día que empiecen a joder soy el primero que los mando a tomar por saco. Cuando el cambio de Menta a Auna conseguí un numero 900 para llamar, y lo hice , y la teleoperadora me pregunto con una voz como de mosqueada: ¿Quien le ha dado este número? Pero no pasó nada me atendió correctamente.

    1. lo siento decir esto ono es una verguenza, les pedi como no por telefono el famoso 902 una copia de mi controto
       me lo mandan y cual es mi sorpresa que cuando lo intento leer es imposible las letras pequeñitas borrosas por mucho que lo intente no saque nada en claro me toca volver ha llamar y si es posible k me manden otro para k me expliquen
       como va mi contrato. ellos te dicen una cosa por telefono y despues es otra muy diferente y yo tengo tele con 2 decodificadores telefono etc. lo mas seguro es k me cambie de compañia.

36. son unos estafadores y luego no hay ley k nos defienda a la mierda ono

37. kieren k paguen una factura de 62 euros cuando tengo procono k m di de baja por no tener linea son ladrones descaraos e ido al consumidor a ver k sucede dicen k m van a reclamar judicialmente estafadores kisiera k ono desapareciera de la tierra para k no engañen a mas clientes

38. estoy desconforme con la facturacion de ono, he contratado una promocion de 49,00 € y no se porque motivo me cobran mas de 70,00 €, esto hace que me cambie de empresa, porque en vez de subir a los que llevamos años abonados, nos bajan la paga ?.asi solo provocan el retiro por las tentadoras ofertasde otras empresas que por lo mismo cobran la mitad.-

39. Hola a todos.
    Acabo de leer (+ ó -) la información y acabo de reclamar a ONO: LA DE CAL: me reintegran 98 eurazos por el periro 01052007/31102007. LA DE ARENA: con posterioridad a 01112007 pasan de reclamaciones. El ke no esté conforme ke reclame a «rita». Yo he pensado ke en vez de a su «rita madre» lo voy a hacer a http://www.usuarioteleco.es. 901336699 (este tampoco es gratuíto ¡¡¡ ke paíssss señorrrrr !!!.
    Y NI CAL NI ARENA: ke lo anterior a 31052007 (ke no sale en sus archivos ???? ) recopile la información de las ftras (las tengo todas) y se lo «dicte» por tfno, aue también me lo reintegran.

    En cuanto al servicio ke tanto leo criticar, yo, sinceramente, les doy un 9. Han cumplido y me han atendido cuando les he requerido.

    Un saludito.

    Gracias.

40. despues de 2 meses sin linea telefonica por pasar a esta compañia desde telefonica y no haber hecho 1 sola llamada por estar la instalacion sin terminar me empiezan a llegar facturas.tienen la cara dura de enviarme una carta de un despacho con tono amenazante.que mal gusto tienen en sus chistes.LES ENVIO UN FUERTE FUERTE FUERTE ABRAZO..

41. He llamdo a todos esos numeros que decís y en todos me han hecho lo mismo, no me dejan decir nada y me ponen el contestador donde te dice que llames al 902929000 y me cuelgan. Necesito que alguien me diga un adirección de mail donde pueda dirigirme para explicarles que hay errores en mi factura y me estan cobrando mantenimiento de router cuando resulta que el router lo compré yo aparte, o sea que no es suyo. Gracias

42. Solucion???????????? en mi caso me pasaron un recivo de 150 pavos por error el cual me negue a pagar, y despues de que mi mujer se inflara a llamar y a perder pasta llamando al telefono «gratuito» de ono acabe asta la polla y los mande a tomar por el culo, mi solucion a sido que cambie de compañia y no se que cojones me pasa que en la otra se volvieron a ekivocar esta vez en 110 telefonica, despues de inflarnos en mi casa a reclamar su contestacion es que a la hora de hacer el contrato no se gravo la voz bien y no se aplico la oferta en dixo momento, hasta la polla de esta gentuza pues no pago ya que no me kieren solucionar el atraco que me han hecho. ¿¿¿¿SOLUCION??? EN BREVE TENDRE LINEA POR LA FACE

43. Ono se a pasado tres pueblos conmigo,dan mal servicio ,nos cuesta direno reclamar llamndoles al 902292000 y lo mas bajo de ONO es ternete en espera 10 minutos y te cortan para que vuelvas a llamar,eso me a pasado a mi ,tengo mas de 40 llamadas a este numero por causa de problemas que me an causado ellos,quiero darme de baja y aun tienen la cara dura de amenazarme con penalizaciones .NO MAS TOMADURAS DE PELO,deveriamos darnos de baja todossssssss ……..AVISO para los que no son de ONO ,NO A ONOOOOOOOO

44. Sin tlf. gratuito, 3 horas con la musiquita, y después se pone al tlf. JUAN VALDES que no entiende nada de lo que le dices, te pasa con JUAN JOSE ALVARO DE LA IGLESIA, que sigue sin entenderte, a todo esto el contador sigue marcando, no te solucionan el problema y tienen la cara dura de decirte que tenga un buén día jjaajaja.

45. Para que no te cobren las llamadas no llameis.. Ir a la tienda directamente y tendreis que llamar desde allí…es una mierda lo sé, llevo muchos años peleandome con ellos, de hecho les odio
    Otra cosa cuando os hagais un contrato con ellos, no pregunteis cuanto vais a pagar, sinó cuanto vais a pagar cuando se acabe la promoción y cuantos años de permanencia os obligan a tener con ellos, porque sinó te cobran son los peores…

46. yo solo llevo 15 dias con ono, y ya estoy harta de ellos, de echo me he dado de baja, aunque segun ellos tengo que que permanecer un año y pagarles 115 euros por la instalacion. yo no he visto ni el contrato, eso si ya pague mi primera factura,me pregunto si pasaria algo si no les pago. ¿me meteran en un archivo de morosos? la verdad esque no se que hacer, lo unico que tengo claro es que debemos unirnos y actuar

47. me caen los putos tecnikos dl ono yevo mas de 2o dias eeeee 20 espeando ake engan a ponerme el puto internet de mis santos cojones ke me caen ya en l madre ke los pario
    ke ya no se si espearlos xk………………
    ME MATEN LOS XUXUMEKOS ESTOS DE MIERDA SI TARDAN JA a este paso k sus den a tos ke me voy a telefonika ay os caigaistos en un pozal de mierda y os aogueis MALA RAZA comeos un pedo
    ke un cammion de basura os piye la cabeza

48. Ayer tuve un problema con la luz en casa, hubo una subida de tensión y además de un montón de aparatos eléctricos se me quemo el teléfono inalámbrico que tengo con lo cual me quedé sin linea llame desde el móvil al teléfono gratuito 800 400 005 y efectivamente es gratuito y te cogen la llamada pero no te solucionan nada, yo solo quería saber si una subida de potencia en la luz podía afectar a la linea telefónica, solamente para comprar uno normal, hasta que me arreglen o me abonen los estropeados, no te dicen nada solamente te dan el teléfono de atención al cliente 902 929 000, por supuesto tuve que llamar, tenía que saber si la linea funcionaba correctamente, me dijeron que sí que no existía avería en la zona, ni en la linea y después pedí hablar con el departamento de reclamaciones para que me explicaran porque no tienen un número gratuito para los clientes, una señorita me dijo que no están obligados porque son una compañía que tarifa a bajo coste, como lo oyen ellos consideran que nos cobran poco dinero por el servicio y por eso tienen derecho a cobrarnos la atención al cliente, eso sí solo pagas los primeros cinco minutos de la llamada el resto es gratuito; habrá que darles las gracias………… En fín, como dice el refrán salimos de málaga para meternos en malagón, primero llegó telefónica que como tenían el monopolio hacian lo que les daba la gana y ahora esto…… creo que vivimos en un pais que es un asco.

49. llevo un mes y es de verguenza, cogi la promocion de 6 eurs durante dos meses de oferta,y cual es mi sorpresa que en el primer recibo que me mandan tengo que pagar 67’50 eurs . e reclamado y lo unico que e obtenido es que debo pagar esa cantidad y luego elllos me lo devolveran es de verguenza que puedo hacer?

50. yo me di de baja me siguen cobrando sin tener servicio y encima me dicen que me van a denunciar a traves de sus abogados

51. Pues mi mujer acaba de llamar, y la atención ha sido rápida, han atendido nuestra petición sin ningún obstáculo, y si cumplen como hasta ahora, a plena satisfacción, pues puedo decir que el servicio hasta el día de hoy ha sido, si no muy barato, -que no lo es-, sí muy fiable, han adaptado nuestras tarifas siempre que lo hemos solicitado.
    Habré tenido suerte, toco madera. :-)

52. cuando llamas al numero 800400005 te informan que ellos no son el telefono de atencion al cliente que tienes que llamar al 902 y que pidas te abonen el importe de esa llamada.Ellos muy educados te dicen que toman nota para efectuar el abono pero ese abono no llega nunca te ROBAN a la cara descaradamente

53. Yo tambien estaba muy contenta con ono los primeros meses, me puse solo television, y todo iba bien, pero entonces, en diciembre me llamaron ELLOS A MI, y me ofrecieron una oferta de 16 euros al mes 3 meses television + internet, acepte, pero les pregunte cuando acabase la promocion cuanto me costaria todo y me dijeron 60 euros maximo, pues bien, el primes me viene una factura de 90 eurazos!!les llamo y me intentaron colar que la oferta de los 16 euros habia caducado! de tanto reclamar me dijeron que me daban 3 meses gratis, acepte, y de gratis nada todos estos meses me an seguido pasando facturas todas de 90 euros, les e puesto una reclamacion y otra en su pagina web y me contestan con un email diciendo que miento, que ellos no me ofrecieron nada gratis y que me lo iban a cortar por impago cuando yo NUNCA e dejado de pagar ni una sola factura, me paso el dia llamando y llamando y no me solucionan nada!!tambien dicen q si miro mi factura podre ver unos descuentos por fidelidad que NO EXISTEN, no ai nada de descuentos ni muxo menos!mentirosos estafadores ladrones son lo peor, voy a denunciar estoy buscando abogado.

54. Yo hice una conexion de television y telefono, luego de unos meses averigue si me podian dar de baja la television y ponerme el internet, como me habia comentado la mujer q me hizo el contrato. Al decirle me dijo q » siiiiii, no hay problema, ahora mismo te hago eltramite y te aviso» esa misma tarde me llamaron diciendome q iba a venir a conectarme el internet, y la mujer me habia dicho q cuando me conectaran le avise para darle debaja automaticamente la televisión, para q no me facture mas, de eso ya paso un mes, y, hasta hoy no me dan de baja, ni siquiera me atiende el móvil la mujer….. SON UNOS APROVECHADOS, Q NO CUMPLEN CON SU PALABRA!!!!!!!

55. llamas mil veces al servicio de cliente te habla un voz y te dejan mas de diez minutos esperando sin que nadie te responda…..hasta que optas por desistir tras mogollon de intentos….si el telefono no es la via se probaran otras mas drasticas…con mi dinero no se juega y con el de ustedes?.

56. Mi problema con ono esk se ekivocan en las facturas y de pagar todos los meses 80€ o por ahi este mes me ha llegado la factura de 170€. No es la primera vez ke me lo hacen ya k al principio tambien me metieron facturas de 200€ o del doble de lo que tenia k pagar y llamas para poner la reclamación y te dicen que te devuelven el dinero y si claro ke te lo devuelven pero al mes ke viene. Esta vez he llamado y no an tardado ni un solo dia en pasarme la factura con el importe de 170€, el chico ke me atendio me dijo ke ya habia puesto la reclamación ke al banco llegaria bien el importe pero no es así. Decirme ke puedo hacer pork la verda esk no tengo muxo dinero en casa solo hay un sueldo y entre el alkiler, la comida y el colegio de los niños se me va y no kiero endeudarme mas por culpa de estos hijos de puta ke se equivocan y disponen de mi dinero a su antojo. Por favor como podria recuperar mi dinero.

57. No os engañéis con la frasecita:
    «El servicio de atención al cliente que se presta a través del 902929000 es un servicio gratuito.»
    Está muy bien estudiada, y lo que dice literalmente es que EL SERVICIO QUE SE PRESTA A TRAVÉS DE UN TELÉFONO DE PAGO, ES GRATUITO.
    Es decir, el servicio que te dan (desde luego que te dan) es lo que se supone que es gratuito; no el gasto telefónico.
    Desde luego, la frase llama a engaño, y es por donde se les puede atacar.

    Saludos Cordiales…

58. Acabo d llamar a ONO con el 800 y nanay! para atenderme he tenído q marcar el 902 previa sesión d música y después d esperar bastante rato he podido hablar con el servidio técnico

59. Yo llevo reclamandoles 208 euros que me cobraron a mediados de febrero, y estamos a finales de mayo, por que dicen que me quedé el decodificador, cuando tengo el papel que me dieron en la oficina en el momento en el que lo entregué… ya estoy hasta las narices, les he llamado más de 6 veces, cada vez me dicen que en unos días lo solucionan y no tienen narices a hacerlo, y como el denunciarlos es una tonteria, me voy a coger los teléfonos de los periodicos y de alguna emisora de rádio y me voy a ir con mi mujer y mis dos hijos a pasar un día a la oficina de ono… me voy a encadenar a donde pueda y ala, a esperar a ver si me hacen caso… nada, nos vemos en las noticias.
    Un desesperao.

60. Acaacabo de llamar al 963000443 y me lo han cogido para solucionar un tema de averias, siempre me mandaban a un 902

61. Si ono (MONO para yo) te esta fastidiando por telefono acude a las tiendas Moneras que tiene en las grandes superficies. Mono te pitorrea por banco : CORTALES LAS MANGANCIAS. Pero gracias a quienes nos mandan :
    De molinero saldras ,pero de ladron no escaparas. Yo sali de Mono y aun no hace una semana que telefonica me esta tocando los …. colgantes.

62. ..para que? debe ser para escuchar música si no tienes nada mejor que hacer.
    Yo si tengo contratadas las llamadas nacioanles pero mi problema es precisamente que tengo, desde ayer, cortada la línea fija por un error de ONO. Asi que no puedo llamar al 96…. y he llamado al 800 400 005 Lo único que he conseguido es que me «calienten» la oreja con una musiquilla infame, por repetitiva, hasta que me he hartado.
    Supongo que de eso se trata!!!!

63. bueno yO quiero saber porq me han retirado del banco
    300 euros cuando yo he pagado todo
    y e diXo q me retiraran el servicio hace ya dos mese
    e quedado a Pasisalvo con ustedes y no entiendo porq me cobran mas dinnero
    tengo resivos si los quieren
    pero nesesito q me den una respuesta para poder recuperar «»»»MI DINNERO»»»»
    ME HAN DIXO Q LLAME A UN NUMERO Q SOLO HABLA UNA CONTESTADORA Q NO ME DA IMFORMACION DE NADA…………..
    ESPERO SE DIGNEN A RESPONDER………….

64. desde que estoy en ono mi ordenador funciona como le da la gana, me entran un monton de ventanas imposibles de eliminar me bloquea los programas,en atencion al cliente no se quieren saber nada, esto es una mierda nunca mejor dicho se me ha llenado de ella.

65. He llamado al telefono 963000443 por una avería en el decodificador y a mitad llamada me han informado que la misma tenía un coste de 54 céntimos.

66. llamé para darme de baja temporal en los servicios de ONO por el mes de agosto y la respuesta es que tenia que abonar unas cantidades de alquiler de descodificador que ya he pedido que se lo lleven asi como que perdia el beneficio de pagar el 5O% durante seis meses que voluntariamente ONO, me habia concedido cuando pedi el cambiarme a IMAGENIO.Me parece un abuso y una coacción el que por pedir lo que en derecho me corresponde abonando ciertas tasas como es la baja temporal al igual que el año pasado me amenacen con que si losolicito pierdo esa bonoficación,entendiendo que es una forma mas de extorsión y falta de honrradez por parte de Vds., con esta fecha he iniciado conversaciones con otra operadora con el firn de solicitar la portabilidad y cambiarme,no me caen bien,las coacciones y los te doy y te quito me parecen una informalidad que rompe las normas y la confianza,tengo derecho a solicitar un mes de baja tempotral en los servicios y vds. mo tiene derecho a amenazarme que por ejercer ese derecho me quitan algon que yo no les habia pedido que son seis meses de cuota reducida,asi no hacenclientes y al igual que AUNA, Vds. lo pasaran mal, sin clientes no so n nadie.

67. Según lo que leo de los cometarios, hay algunos que si tienen razon y otros no,.
    Primero deciros que todas las compañias, excepto telefonica , no tiene telefono gratuito de atencion al cliente y telefonica lo tiene porque esta obligada,por el gobierno por el volumen de cliente (puesto que fue el monopolio del principio de comunicacion).si no tambien tendria un 902.

    Segundo, cuando alguien se da de baja de alguna compañia, NUNCA , se hace telefonicamente , siempre es por fax o correo certificado con tus datos fotocopia del DNI y la firma, el motivo es porque si yo tengo los datos de la persona y quiero hacerla daño por alguna discusion, la podria dar de baja yo misma y pongase en el lugar de la persona y ….¿Como se justificaria que no ha sido Vd.?
    A parte a diferencia con ONO, cuando curse una baja tiene que notificar si es de todos los servicios que tiene contratado, puesto que es la unica operadora que nos puede ofrecer los servicios por separado y si curso una baja telefonica y tengo tambien internet, me darian de baja el telefono , pero no internet, con lo cual me seguirian facturando internet.

    Y tercero y por ultimo, los equipo de cable modem, van conectados desde la central, por eso en un comentario anterior de un cliente decia si le podian controlar todo desde la central, decirle a este Sr. que se quede tranquilo , que sus correo y programas solo son suyos , pero el equipo y gual, que todas las compañias , comprueban si funciona bien o no y si es problema de la compañia en cuestion o no. Por otro lado los p2p, no estan capados, solo hay que configurarlos bien, pues yo tengo Ono y me descargo todo y entro fenomenal a You tube.

    Solo efectivamente atencion al cliente , que no es todo lo que debiamos de desear, pero tambien tiene razón otro cliente que escribe que existe un 96 xxxxx que es gratuito y que ya me entrare de ello para deciroslo.

    En todas las compañias hay de todos y casi siempre escribimos solo cuando nos va mal y no bien., Yo por el contrario. ESTOY CONTENTA CON ONO.

    UN SALUDO A TODOS.

68. YO CREO QUE DEBERIAMOS DE ENVIAR TODOS, Y ENTRE UNAS FECHAS CONCRETAS, CARTA CERTIFICADA CON ASUSE DE RECIBO A CONSUMO DE LA JUNTA DE ANDALUCIA, EN EL CASO DE ANDALUCIA, Y EN LAS DISTINTAS COMUNIDADES A SU COMUNIDAD.
    EN ESTA CARTA SE RELACIONARIAN LAS IRREGULARIDADES DETECTADAS POR LOS CLIENTES DEL SERVICIO QUE PRESTA LA COMPAÑIA ONO, Y EN LETRA MAYUSCULA QUE NO DISPONE DE TELEFONO GRATUITO DE ATENCION AL CLIENTE, QUE SEGUN LEY LE CORRESPONDE TENER, AVER SI LE TOCAN EL BOLSILLO A LA COMPAÑIA, QUE ES LO QUE MAS LE DUELE. SOLO SE CAMBIARIAN LOS DATOS BASICOS, NOMBRE APELLIDOS NIF Y DIRECCION, LA CUAL SE PODRIA PASAR POR ESTE MEDIO, PARA QUE LA IMPRIMIERAN Y LE PUSIEDA CADA CUAL SUS DATOS

69. LA GENTE DE ONO ES DE LO PEOR, ACABO DE HABLAR CON UN DANIEL QUE NO HA TENIDO LA VALENTIA DE DARME SU APELLIDO EL MUY COBARDE LUEGO DE TRATARME MAL Y DARME EL NUMERO DE COBRAR 902 ME HA COLGADO EL TELEFONO, LUEGO HE VUELTO A LLAMAR Y ME HA CONTESTADO UNA TAL MIRIAM QUE MUY AMABLEMENTE ME HA MANDADO A LA MIERDA NEGANDOME HABLAR CON EL SUPERVISOR PORQUE NO ES SU AREA QUE YO ME QUEJE DE UNO DE SUS EMPLEADOS, ESTOS TIPOS NECESITAN QUE LES LAVEN LA BOCA CON JABON Y UNAS BUENAS LECCIONES DE ATENCION AL CLIENTE, DIOS MIO! ACASO NO PODEMOS ABRIR LOS OJOS Y VER COMO NOS TRATAN??? SI SOMOS NOSOTROS LOS QUE LES DAMOS QUE COMER, LOS CLIENTES

70. Hoy he llamado a ONO al número gratuíto que he visto de 963 para reclamar que no me funcionaba internet desde hace un mes. Me dice la operadora que los 4 minutos primeros tengo que pagar 0,59 centimos por la llamada y yo la he dicho que no, yo teniendo llamadas gratuítas nacionales no tenía que pagar nada, y ella que si, al final ya ha admitido que era así.
    Todas las llamadas que he tenido que hacer al 902 yo siempre he pedido que me las descontasen, y las que he tenido que hacer con mi movil también. Les envias la factura de las llamadas realizadas al 902 y te las abonan.
    Otras veces me he ido a agencias que hay de ONO en algunos sitios como la C/ Alcalá y desde su oficina llamo gratuítamente al 902.
    De todas formas funciona pésimamente tanto atención al cliente como los técnicos, a mi casa ha venido un técnico y me ha dicho que lo que había hecho un compañero suyo era una porquería, lo ha tenido que hacer de nuevo.

71. Ono nos prometen una velocidad y nos da otra, nos cambian el ip para probar las lineas y entoces baja la velocidad.
    Conectan mas de dos usuarios al mismo ip haciendo asi que la linea no funcione bien.
    Filtran p2p cuando no pueden hacerlo. Pues parece que han hecho contratado con la socidad de autores. En vez con sus clientes quien son quien les pagamos.
    O es que la socidad de autores es quien les pagan sus sueldos ono. Las reclamaciones al 902, he comprobado por equibocacion de la operadora de ono que tiene a estas señorita que nos contestan en una sucursa de Chile.Desde ali controlan la linea no teniendo de lo que hacen.
    Una de las muchas incidendcias que he tenido fue que la red se corto en la zona la señorita se empeño que era culpa mia que la linea funcionaba bien, habiendo comprobado yo con los vecinos de la zona que no habia linea y que la incidencia era ono.
    No tienen profesionalidad ni la han conocido, solo piensa en sacar mas dinero

    1. Estoy de acuerdo contigo son unos ladrones y sus tecnicos no tienen ninguna formacion, ni idea de lo que tienen que hacer

72. ono es una m…. dence de vaja y dense de alta a yazztel q es mejor q esto q mas t cobran solo por llamarles y mas t acen pasar tiempo en el telefono son unos ca……

73. No vale de nada el romper los cables de la calle…eso para ONO es menos k un » MOSQUITO VS ELEFANTE»
    Con todo el dinero k nos roban
    lo unico k se puede conseguir con esa actuacion es k nos pillen haciendolo con todas sus consecuencias juridicas
    Cambiarse de compañia y punto…no hay otra…
    Amen

74. No he visto compañia teleco que cuide menos a sus clientes que la mierda de ONO. Yo llevo siendo cliente con ellos desde hace seis años, sigo siendo cliente con linea analogica, pero esta semana y despues del malisimo trato que me estan dando me doy de baja de esta mierda.
    Es increible que en un sector tan competitivo como las telecos, llegue una compañia como esta y trate tan mal a sus clientes. Han querido ahorrar llevandose su Call Center a Sudamerica, pero me da que la estan cagando y bien cagada. Ya me direis lo que le importa al operario de Ono que se encuentra en Chile lo que le pase al pobre españolito que esta al otro lado del charco.
    Esta semana aunque pierda dinero y tiempo me voy a liberar de esta grandisima mierda llamada ONO.

75. no cobrais lo que acordamos y mecambio de piso

76. ¿Por qué la justicia no actúa de oficio?
    ¿ Acaso esto no es delito?
    ! SALVESE QUIEN PUEDA!

77. buenas yo estoy teniendo problemas de facturacion con ONO´pero en referencia de lo de los numeros gratuitos acercaros a una oficina de ono y alli hay un telefono gratuito para los clientes desde donde se puede llamar y hacer las pertinentes reclamaciones, un saludo

78. mira que son sinverguenzas,acabo de llamar a ONO para hacerles una consulta tecnica y e llamado al 800 400 005 como bien indicais en esta pagina,pues bien,despùes de toda la conversacion me suelta el tio,»sr ….,por ultimo me gustaria informarle de que el precio de esta llamado es tan solo ce 50 centimos minuto y …patatin y patatan….» a lo que le respondo yo,»eso es imposible ya que yo e llamado a un telefono gratuito(800 400 005)» y me dice que como la llamada se la an tenido que transferir a ellos que su telf no es gratuido,menuedo atajo de sinverguenzas y ladrones.

79. Hola a todos. comprendo vuestras quejas, pero deciros, que en los 7 años que llevo con ono(madritel- auna- ono) cada vez me va mejor. el emule me va muy bien, tan solo seguí estos pasos para configurarlo http://bandaancha.eu/tema/957674/buena-configuracion-emule-ono-4-megas
    ya os digo. me va muy bien, y el bit torrent o el pando ni contaros, vuelan.
    ahora voy a llamar(sea gratis o no) a ono, para que me pasen a los 50 megas que en madrid ya están disponibles.
    una vez que los tenga volveré a informaros.
    un saludo, y suerte!!!

80. Tengo un router-Wifi SCIENTIFIC ATLANTA y para encriptarlo me remite a la direccion 192.168.0.1. Entro en esa direccion y lo primero que hace es requerirme un nombre y una contraseña.
    Le pongo mi nombre y mi contraseña de mi correo y no hay forma de abrir la pagina.
    ¿Me podrian informar sobre que nombre y que contraseña debo poner?.
    Gracias.

    1. no hay que poner nada, dale a intro…

81. La tomadura de pelo de ono, de la que nuestros políticos parecen ajenos, es la lacra de mafiosos más grande que te puedes echar a la cara. No tienen intención de solucionarte ninguna reclamación, que no se os olvide. Os van a estar encabronando constantemente. Son peores que cualquier mafia de proxenetas y se amparan en las leyes que les reconoce a estos ladrones todos los derechos y que a ti como consumidor de sus «servicios» no te van a reconocer ninguno de tus derechos. Sólo te queda cabrearte, acudir a tu ayuntamiento y esperar a que te resuelvan el problema o que te den por el culo, que más no van a hacer por ti. Eso si, si alguna vez no estás al correinte del pago de las tasas, te ponen un 20 o un 40 por ciento de recargo y te joden por todos los lados. No existe ninguna asociación de consumidores a la que puedas acudir donde los intereses no sean sacarte más dinero si quieres que te solucionen las cosas, con lo cual parece que interesa que tengamos contenciosos con el mayor número de sinverguenzas para que estén chupando del tarro más buscavidas.
    Parece que no tenemos bastante con buscar empleos como que también nos den por el culo y tener que callar. Si dieran la cara la tendráin tan rota que no les conocería ni la madre que los parió.
    ¿Quién está detrás de todo esto?

82. Esto es la España de ladrones legales, nos roban en las facturas, pasan de las quejas olimpicamente, casi todos los operadores se basan en un papelito con un protocolo establecido y de ahi no pasan, son totalmente incapaces de darte una soluciòn, creo que todos los trabajadores son Sudamericanos y aveces tienes mucha dificultad para entendernos con decirte cariñosamente una y mil veces, lo sentimos sra… perdonenos,,, ect tengo la impresiòn que detras se parten el culo por hacernos perder el tiempo y la paciencia, mi caso es que llame por una averia pues el modem estaba clarisimo que me fallaba, bueno para hace la comprobaci’on hago todo el chou que me dice la inepta de turno, esta me dice que es de la targeta y no puede hacer nada y me cuelga, insisto me toca otra, de nuevo el chou esta su dianostico es el cable y cuelga, insito otro listillo de nuevo el chou y sin mas me dice, ahhhh ya se que es ¿ tiene ip fija? si, pues poncala en variable, yo alucino al final consigo que venga un … » tecnico»desconecta el ruter enchufa el modem directo al ordenador y me dice q no lo apague en 48 horas y puedo seguir utilizandolo, ahi es na no pasan 10 la solucion fue que me dejo sin internet llamo otra vez realizo el chou que te hacen hacer 5 veces, les digo oiga mejor que vuelva el tecnico joer ni que les hubiese pedido… pongame con el rey, llamadas y mas llamadas y otra vez realice lo que acontinuacion le digo,, me niego rutundamente y pido la baja total, me dicen que en 15 dias, le digo que yo a partir de la fecha no pago ni un duro mas al contrario debeis saber todos los usuarios que pagamos una cuota de adelanto que es de 90 EURITOS. VEREMOS COMO ACABA ESTE CHOU DE LADRONES LEGALES PERMITIDOS POR UN GOBIERNO JUSTO.Y QUE SIGAN PAGANDO LOS LACAYOS NADIE NOS DEFIENDE, SEGUN LA «LEY» CUANDO PEDIMOS LA BAJA DE UN SERVICIO TIENE QUE SER AUTOMATICA TARDEN LOS QUE TARDEN ELLOS EN CORTARLA COMO VAMOS A PAGAR LOS 15 SI NO LOS USAMOS.. AHHHH Y ENCIMA NOS AMENAZAN CON PONERNOS EN EL RAID.. VIVA LA INDEFENSION

    JOANNA

83. esto es increible!!!!! 45 min. al telefono y llamando al 963000443 ( un fijo de valencia ) q supuestamente yo tengo esas llamadas gratis, y al final le digo (BUENO ESTA LLAMADA ES GRATUITA CLARO, Y LA TIA ME RESPONDE Q NO PQ ESTOY LLAMANDO A UN 902) pa flipar q barbaridad. Me tuve q poner serio y decirle q de eso nada q yo no habia marcado ningun 902 y q no me cobraran esa factura ni de coña. Ya veremos cuando me llegue la factura si la liamos. Le pedi el nombre y los apellidos y el numero de referencia de «LAS» reclamaciones q estaba haciendo y le dige q yo tb la estaba grabando, ya veremos como quedo con estos estafadores. UN SALUDO.

84. no podemos llamar , ni nos pueden llamar

85. El otro día llamé a ONO, al 800 400 005 y sí me lo cogieron rápido pero al indicar que mi llamada era para que me explicaran porqué me habían quitado un descuento que tenía desde que me di de alta con ellos me remitieron a un 902. Al preguntarles por un número gratuito me dijeron que lo que yo quería sólo era en el 902 así que les dije que me dieran de baja y, qué risa, me remitieron de nuevo al 902. Así que les dije que mejor llamaría a la OCU y me respondieron, muy amablemente, que de acuerdo.
    En la OCU me dieron el fax de ONO, el 963 20 15 99, y me recomendaron que les mandara un escrito con mi reclamación (lo podía haber mandado al apdo. o al correo-e pero me recomendaron el fax). Así lo hice ese día por la mañana y por la tarde me llamaron y me solucionaron todo. En definitiva, me lo solucionaron todo pero yo tengo la suerte de poder mandar faxes en mi trabajo. En fin, espero que mi experiencia pueda ayudar a alguien más a solucinar sus problemas con ONO o cualquier otra operadora de servicios de suministros.

86. Hola tenia que hablar con timo-ono y buscando he encontrado este teléfono fijo que se corresponde con el de atención al cliente:

    963 000 443

    Es gratis (un fijo de Valencia). Que se conozca…..

    Saludos.

87. He llamado al número 963000443, y despues de comentar mi problema (tengo contratado 6 Megas y funciona como si fuera 1) con 8 personas, se ha puesto un responsable de facturacion y me ha confirmado un descuento proporcional en la factura del proximo mes.
    Veremos si es verdad.

88. ono me molesta todo los meses yamandome por telefono diciendome que el banco adebuelto la factura y yo a ono no le edado ningun numero de cuenta bancaria

89. ono me molesta todo los meses yamandome por telefono diciendome que el banco adebuelto la factura y yo a ono no le edado ningun numero de cuenta bancaria

90. hace poco que me he puesto ono, pero no recuerdo el dia del mes que me iban a cobrar recuerdo algo de que cobraban 1 mes por adelantado
    he tenido un problema y necesito que al menos retrasen hasta el dia 22 de diciembre la factura y como no hay tlfno. alguien sabe que puedo hacer o que me explique que pasaria si no la pagara cuanto tiempo te dan antes de cortarte la señal??

91. llevo 2 semanas registrando cortes de internet , y cada vez q llamo me dan una escusa diferente,q si el pc q si esto q si lo otro pero q ellos no tienen la culpa, compre un portatil asus nuevo todo original y sigue igual q con el pc de sobremesa pequeños cortes y mas cortes por temporadas de 2 a 3 semanas al mes.Son unos estafadores lo q pasa es q no pueden dar servicio a toda la gente con la basura de sus lineas abarrotadas por esceso de clientes, q inviertan q para eso les pagamos y se dejen de marear a la gente.

92. AVEIS VISTO LO ULTIMO,TRAE A AMIGOS Y TE REGALAMOS 50 € POR CADA UNO Y LO QUE NO DICEN ES TRAE AMIGOS QUE LOS VAMOS A ENGAÑAR COMO TONTOS Y LUEGO TE COBRAREMOS LO QUE NOS DE LA GANA A Y TE ATENDERAN UNOS PANCHITOS PARA COLGARTE EL TELEFONO Y PONERTE DE LOS NERVIOS.ESO TRAER AMIGOS ASI VAMOS ,OS RECOMIENDO QUE CAMBIES TODOS DE COMPAÑIA

93. Acabo de llamar al 800 400 005 para una consulta, les he preguntado si era una llamada gratuita siendo cliente de ono y me han dicho que no, que el precio de toda la llamada sería de 0’54€. No se que pasará con los no clientes, pero para los que somos de Ono no es gratuito como alguno indicáis.

94. si quiero darme de baja ya, me penalizaran segun tengo entendido hay que mandar un buro-fax y avisando, al menos si me fastidian podre denunciarles a junta de arbritaje, estoy cabreadisima con esta compañia

95. si quiero darme de baja ya, me penalizaran segun tengo entendido hay que mandar un buro-fax y avisando, al menos si me fastidian podre denunciarles a junta de arbritaje, estoy cabreadisima con esta compañia

96. como encontrar la clave de busqueda solicitada en contexto de activacion activa???

97. Llamar pidiendo que manden un tecnico cuando valla a venir pinchais con un alfiler el cable coaxial y os asegurais que no funciona luego de joder y hacer que se mueva el dinerito repetis la operacion cuantas veces querais.
    No temais no se rompe nada solo provoca interferencia al unir la camisa del cable apantallada con el nervio interior de cobre no hay corriente solo circulan los paquetes digitales de tv y en uno de ellos el trafico de interner y si lo hacen muchos los tecnios ganamos vosotros os reisy la gran factoria de ono paga .
    PUTA MADRE COÑO.———– MOLA ONO MOLA———–

98. a mi padre le cortan la linea fija por deber 1.79 euros.sin saber que los debia, o sea sin comunicacion de la «deuda»y con una antiguedad de 7 años.de risa.para que hacer mas comentarios.

99. bueno espero que me resolbais esto de 1 vez,tengo todas las llamadas restringidas llame y me llamaron de ono y me dicen que ya esta resuelto…..mentira mi numero es951095304 toñy benitez ardana y mi movil 617191157 espero k lo solucioneis ya ,porque no puedo hacer ninguna yamada vale ya de tanto mentir gracias

100. hola soy una cliente de ono y me gustaria decirles que el pago del ultimo recibo me lo enviaron antes de que pasaran mi nomina y me gustaria decirles si podrian enviarmela otra vez para pagarla muchas gracias contesten
     atentamente una cliente

101. Como puede ser que me cobren las facturas a principio de mes y luego a Ultimos? estoy desesperada y nada mas que tengo la factura de final de mes que me la mandan a casa pero el coste de las facturas se reflejan en el banco y cada coste diferente alguien me puede ayudar ?

102. EL PROBLEMA ESTA EN EL COMERCIAL K TE TOKE K SEA UN PROFESIONAL Y TE ATIENDA COMO TAL,TE DE SOLUCIONES,PERO LAS COMPAÑIAS EMPLEAN A CUALKIER CHIKICHANCLAS,SIN SABER POR DONDE SE ANDAN PASANDOSE LA PELOTA UNOS A OTROS¡¡¡

103. Aparte de no estar de acuerdo en llamar a un 902 como teléfono de atención al cliente, ya se lo comuniqué a ellos, la cosa se pone peor pasandome una factura de un número grande de llamadas que no hice.
     Esa factura no la pagué, por su puesto, no paran de llamarme diciendo que tengo una factura pendiente de pago.
     Tengo que emprender acciones legales contra Ono, pero no sé como hacerlo.
     ¿Alguien me puede informar?.
     Gracias.

104. compañeros para los que os interese saber numero gratuito ono al dia de hoy (18/01/2009) es el 963228399

     1. si es gratis es de averias

105. despues de una odisea,consigo hablar con una chica ,porque quiero darme de baja.
     me dice que como no cumplo el plazo de permanencia,me cobraran 80€ mas iva por la instalacion que en su dia era gratis
     le digo que donde pone eso,ella dice en el contrato,si pero yo no lo tengo 4 meses despues,porque todo fue via telefonica,me dice que me lo manda,le digo que eso se avisa antes ,esto no puede ser legal.
     tienen mucha cara,que valor tiene un contarto que ni siquiera he visto ni mucho menos firmado??
     hay algun abogado por aqui??
     creo que voy a hacer lo de la proteccion de datos y se van a cagar,panda de estafadores

106. Me ofrecen una oferta que no cumplen cobrandome de más.
     Me llegan las facturas con llamadas que no he hecho.
     Voy a demandarles y os animo a tod@s para que lo hagais.
     La unión hace la fuerza.

107. En este nùmero, no contesta nadie

108. he llamado al 900855123 que es gratuito, pero para empresas, y al decirles que soy particular, me han diferido a un 902. Les he respondido que tenian la obligaciòn de tener un nùmero gratuito, entonces me han diferido al nº1400, èste es del departamento comercial. Este nùmero es gratuito.

109. alguien me puede ayudar para bloquear las paginas de pago pq ono dice que desde su centralita no lo pueden acer .cansada de ono

110. Claro que te contestan en los numeros gratuitos pero luego te pasan aun 902 y es lo mismo pq te cobran 55 centimos el minuto los primeros 5 minutos y luego dicen que es gratis es una estafa estoy arta de esta empresa. ASI QUE NO SE CONFIEN DE ESTA EMPRESA DE PACOTILLA.

111. He llamada a este 963000443 y me dicen que me he equivocado. Ya no es de ono

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